Support technique / RMA

Notre nouvelle plateforme de ticketing est maintenant en service pour gérer plus efficacement vos demandes d’assistance :

• Si vous rencontrez des problèmes de mise en route, mise à jour, configuration, etc., merci d’envoyer un ticket à notre support technique. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais après analyse de votre problème.

• Si votre produit présente un défaut ou une panne évidente, vous devrez remplir un formulaire de demande de retour de matériel / RMA sur notre plateforme en ligne (remplir autant de formulaires qu’il y a de produits à retourner). Tout produit reçu sans numéro de RMA délivré par ACKSYS fera l'objet d'un retour. Pour plus de détails concernant notre politique de retour et nos conditions générales de garantie, cliquez ici.